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初中高效空氣過濾器、凈化設備專業(yè)生產(chǎn)廠家(國家技術企業(yè))歡迎您!

服務熱線:4008-727374

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售后服務

售后服務機構情況

分項

基 本 情 況

聯(lián)系人/聯(lián)系電話/傳真

設在廣東省內(nèi)的售后服務機構情況

機構名稱:廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司

地    址:廣州市番禺區(qū)石基鎮(zhèn)進盈工業(yè)園A區(qū)E座

負 責 人:龔太祥

服務機構性質:企業(yè)自有

姓名:劉工

電話:15800208050

傳真:020-84550845

1、服務人員資料

我公司設有大規(guī)模的客戶服務中心,對所有用戶建立完善的客戶檔案和服務檔案,客戶服務中心專職售后

服務人員為19人,能夠充分保證售后服務快速、及時、有效。

②、產(chǎn)品使用初期,本公司派人進行服務指導,解釋產(chǎn)品的使用功能及保養(yǎng)細則。

③、因人為因素所造成的產(chǎn)品損壞,本公司只收取材料成本費進行維修,免收一切費用;

④、其它相關服務承諾

我公司除堅決執(zhí)行《售后服務承諾方案》外,今后因使用該項目派生的其他工作,也一如既往做好服務。

過濾器服務人員:

高效過濾器 

2.2維護期維保方案、價格費用及應急維修時間安排、維修服務收費標準

1)服務宗旨:真誠服務客戶,為客戶排憂解難,堅持“客戶至上,服務至上”的理念,以優(yōu)質、高效的宗

旨服務客戶。

 

2)服務優(yōu)勢:

A、廣州靈潔是專業(yè)從事空氣過濾器、空氣凈化設備研發(fā)、設計生產(chǎn)安裝及售后服務一體化集團,具有完善

的技術支持和服務,充足的人才、資金及技術資源,豐富的工程實施經(jīng)驗,嚴格的工程、技術規(guī)范。

B、廣東省為我公司重點開發(fā)的市場,我公司工廠及售后服務部在廣州番禺區(qū),能及時快捷的處理客戶反應

的問題,并能隨時回訪及技術指導。

C、我司出產(chǎn)的“靈潔”空氣過濾器系列產(chǎn)品已通過?國家空調設備質量監(jiān)督檢驗中心?檢驗并鑒定合格,并

通過國際環(huán)保ROHS認證;

D、為達到過濾器國家標準要求,我司每一臺“靈潔”高效空氣過濾器都在無塵車間內(nèi)生產(chǎn),每一項制作、

生產(chǎn)流程都在標準無塵室內(nèi)進行;

E、為確?!办`潔”產(chǎn)品出廠合格率,我司對每臺高效過濾器具進行了逐臺滲漏掃描檢測,每臺初、中效過

濾器具經(jīng)過我司質檢員嚴格檢查出廠;

 

3)服務形象:用心、細心、愛心、專業(yè)、敬業(yè)。

4)服務承諾:

1、靈潔產(chǎn)品自驗收合格交付使用之日起,1年內(nèi)免費保修,永久性負責維護。

2、本公司承諾對以上所供設備按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并符合國家

關于空氣過濾器有關規(guī)定,符合環(huán)保安全要求,由于上述原因造成產(chǎn)品不能及時交付使用,由我司負全部責任。

3、由專業(yè)的工程師組成大型工程管理部,跟進與裝修單位的協(xié)調工作,以確保此項目的

運送及安裝的精確。

4、如產(chǎn)品安裝完成,使用方檢測不合格或達不到要求,我方提供24小時優(yōu)質服務, 10分鐘內(nèi)做出響應和提出

處理意見,2小時內(nèi)安排工程師到達現(xiàn)場處理。


免費保修期滿后承諾:

1、提供終身維修服務。按  成本  價提供耗材及配件。

2、如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由本公司承擔。

3、質保期后承諾:本公司對每一個工程都進行了詳細、完善的存檔,以利對客戶進行回訪,確保客戶正常使用。


5)維修服務標準:

產(chǎn)品保修細則

◆免費保修范圍:

(1) 在保修期限內(nèi),對非人為使用不當而出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品進行免費維修,確實不能維修的進行

      免費更換。

(2) 在保修期限內(nèi),對因產(chǎn)品質量原因引起的產(chǎn)品或配件損壞,進行免費維修,確實不能使用的

      進行免費更換。

◆不屬免費保修范圍:

(3) 在保質期內(nèi),對因客戶使用不當而造成的產(chǎn)品或配件損壞,較輕程度給予免費維修;對損壞

      嚴重不能使用的,經(jīng)檢測維修不了的,需更換貨物時,將酌情收取成本費用,但不收服務費;

(4) 超過所購買產(chǎn)品的保修期,所需零配件及產(chǎn)品需收取成本費,另加收服務費;

(5) 一切人為因素造成的商品外觀污漬或破損的,將酌情收取維修費及服務費;

(6) 一切不可抗拒力(如火災、水災、雷擊、地震等自然因素)引起產(chǎn)品損壞的,將酌情收取

      維修費及服務費。

咨詢服務

    如果您在使用我公司產(chǎn)品過程中,需要知道更多產(chǎn)品技術信息,可以通過以下渠道獲?。?/p>

咨詢對象:客戶服務中心、技術服務中心、公司銷售人員。


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聯(lián)  系 人:羅經(jīng)理

電      話:13418021131

傳      真:020-84550845

郵      編:510000

網(wǎng)      址:www.gdlingjie.com

郵      箱:luogang@gdlingjie.com 

地      址:廣東省廣州市番禺區(qū)石基鎮(zhèn)進盈工業(yè)園A區(qū)E座



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